Πέντε, καινούρια, πλήρως ανακαινισμένα καταστήματα έρχονται να ενισχύσουν το δίκτυο νέων καταστημάτων ΔΕΗ σε όλη την Ελλάδα. Σχεδιάστηκαν για να παρέχουν μία μοναδική εμπειρία στην ψηφιακή εποχή, μοντέρνα, με ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενέργειας, γρήγορη εξυπηρέτηση και διευρυμένο ωράριο, έχοντας στον επίκεντρο σταθερά τον πελάτη- καταναλωτή.
Συγκεκριμένα δύο νέα καταστήματα υποδέχθηκαν πελάτες στη Ν. Ερυθραία, στην οδό Ελευθερίου Βενιζέλου 138 και στην Ακτή Κονδύλη (Πειραιάς), στην οδό Γ. Κασιμάτη 2 (πρώην Λουδοβίκου). Άνοιξαν επίσης τα ανασχεδιασμένα καταστήματα με ανοιχτούς, φιλόξενους χώρους και εντυπωσιακό φωτισμό, στη Γλυφάδα, στην οδό Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά 35, στα Χανιά, στην οδό Τζανακάκη 34 και το Ρέθυμνο, στην οδό Κουντουριώτου 104-106. Τα νέα και Pop-Up σημεία της ΔΕΗ φτάνουν περίπου τα 30 με τον μετασχηματισμό του δικτύου καταστημάτων σε όλη τη χώρα διαρκώς να ενισχύεται.
Το καθημερινό ωράριο των νέων και ανακαινισμένων καταστημάτων ΔΕΗ εξακολουθεί να ισχύει από τις 07:30 έως τις 20:00, ενώ η πληρωμή λογαριασμών γίνεται μέσω του myΔΕΗ 24/7 και είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο. Ορισμένα νέα καταστήματα διευρύνουν τη λειτουργία τους και ανοίγουν για το κοινό και το Σάββατο, από τις 08:30 έως τις 15:00. Στους επισκέπτες προσφέρεται άμεση και εύκολη εξυπηρέτηση σε τρεις ζώνες:
· Τη ζώνη γρήγορης εξυπηρέτησης,
· Τη ζώνη εξυπηρέτησης από εξειδικευμένους συμβούλους ενέργειας,
· Τη ζώνη ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης myΔΕΗ ServicePoint, όπου οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν, να διαχειριστούν και να εξοφλήσουν τα προγράμματα και τους λογαριασμούς τους, να υποβάλλουν αιτήματα και να εξυπηρετηθούν ηλεκτρονικά ή να προγραμματίσουν το ραντεβού τους σε ημέρα και ώρα της επιλογής τους.
Υπηρεσίες και προϊόντα εξοικονόμησης ενέργειας
Οι πελάτες- καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να ενημερωθούν για τα παρεχόμενα προϊόντα της εταιρείας, όπως το ΔΕΗ myHome 4All, το νέο οικιακό κυμαινόμενο προϊόν που δίνει τη δυνατότητα σε νέους και υφιστάμενους πελάτες να μειώσουν το ενεργειακό τους αποτύπωμα, ενώ ανταμείβει την όποια μορφή εξοικονόμησης.
Επιπρόσθετα οι επαγγελματίες μπορούν να βρουν τα δύο νέα ανταγωνιστικά κυμαινόμενα προϊόντα ΔΕΗ myBusiness 4All και ΔΕΗ myBusiness 4All+ που αφορούν επιχειρήσεις με κατανάλωση έως 10MWh το χρόνο και επιχειρήσεις με κατανάλωση μεγαλύτερη από 10MWh το χρόνο, αντίστοιχα. Με τα προγράμματα ΔΕΗ myBusiness, οι επαγγελματίες πελάτες επιλέγουν με βάση την κατανάλωση ενέργειας, ενώ επωφελούνται από προνόμια και ειδικές εκπτώσεις. Για τους επαγγελματίες που προτιμούν σταθερές χρεώσεις, το νέο σταθερό προϊόν ΔΕΗ myBusiness Enter είναι ιδανικό για επιχειρήσεις, με σταθερές χρεώσεις προμήθειας καθ’ όλη τη διάρκεια της σύμβασης δωδεκάμηνης διάρκειας, με διαφανή τιμολόγηση, χωρίς μηχανισμό διακύμανσης. Παρέχεται επίσης στους επαγγελματίες ολοκληρωμένη τηλεφωνική εξυπηρέτηση αποκλειστικά για επιχειρήσεις, με εξειδικευμένους εκπροσώπους.
Οι οικιακοί και εταιρικοί πελάτες έχουν επίσης τη δυνατότητα να ενεργοποιήσουν πρόσθετες υπηρεσίες, όπως το GreenPass, που εγγυάται πως όση ποσότητα ενέργειας καταναλώνεται, τόση παράγεται και δεσμεύεται από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας ή το FixIt, την πρόσθετη υπηρεσία άμεσης τεχνικής βοήθειας στον χώρο τους. Η ΔΕΗ περνά πλέον δυναμικά στη νέα εποχή.